Zacatecas fue la entidad con mayor actividad administrativa en 2023, con más de 3.4 millones de trámites presenciales, lo que representa un promedio de 12.9 por persona, el más alto del país. Además, el 22.3 % de los adultos urbanos realizó al menos un trámite en línea.
Los datos, difundidos por el INEGI en el marco del Día de la Administración Pública, también reflejan un avance en la digitalización estatal. Aunque las oficinas gubernamentales siguen siendo el principal canal de atención, el uso de plataformas digitales y puntos alternativos como tiendas y bancos va en aumento.
A nivel nacional, la participación femenina en el servicio público superó el 50 % en todos los niveles. En Zacatecas, la alta demanda de servicios administrativos presenciales y digitales evidencia tanto una ciudadanía activa como la necesidad de ampliar la infraestructura tecnológica para facilitar el acceso a trámites de forma más eficiente.